Quando compramos tratamentos pela web, é compreensível que tenhamos algumas dúvidas. Sendo assim, disponibilizamos abaixo as perguntas mais frequentes e respostas a estas.

Perguntas Freqüentemente Feitas

Você é aconselhado(a) a consultar um médico sobre qualquer tratamento que use. Com 121doc.com, selecciona-se um medicamento, lêm-se as informações sobre ele e preenche-se o formulário de compra, que inclui questões médicas que são revistas pelos médicos. Tudo isto é uma parte eficaz de uma consulta, dispensando farmácias. A entrega da encomenda é, então, feita directamente ao cliente através de companhias internacionais especializadas. Se o médico não concordar com o seu pedido, o reembolso é feito na totalidade.

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As farmácias só usam as seguintes companhias de renome: Skynet, Royal Mail (correio britânico), a DHL e a FedEx. Uma vez que o seu tratamento for despachado, nós enviamos-lhe um email com um código de modo que você saiba o estado exacto da sua encomenda.

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As farmácias operam sob regulamentos apertados dentro da União Europeia. A nossa rede só tem medicamentos superiores que mostraram os padrões mais elevados e genuínos, carregando as etiquetas e hallmarks dos fabricantes originais. As nossas farmácias não dispensam tratamentos sem prescrições, e cada prescrição através do nosso médico é verificada outra vez pelo farmacêutico distribuidor para certificar-se de que nada é deixado à possibilidade de proteger a integridade do nosso sistema e da sua saúde. Você pode verificar o pacote para ver se há números de grupo e então verificar com os fabricantes. Realizamos estas verificações regularmente para seu interesse.

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Não. Não acreditamos em custos escondidos. O preço que você vê inclui a consulta online e o custo de envio internacional. O preço estabelecido pelos fabricantes de cada medicação para o seu país é diferente do dos nossos. Por isso somos tão baratos – o mesmo medicamento por um preço mais sensato. Porquê pagar mais?

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A entrega pode levar entre 24 horas a 5 dias assim que sair da farmácia. O tempo de entrega varia de país para país devido à distância, às verificações nas alfândegas e da eficiência local do serviço postal. Nós incitamo-lo(a) a contactar-nos a qualquer hora se necessitar de ajuda.

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Sim. As únicas partes cientes da sua compra são a 121doc.com, o médico e a farmácia. Nós não vendemos as suas informações a outros, nem as disponibilizamos em público. Todas as medicações são empacotadas separadamente para assegurar que estão seguras até a chegada na sua residência.

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O serviço de entrega deverá deixar um aviso instruindo-o de como ir buscar a sua encomenda num posto de entrega local ou, alternativamente, re-marcar uma nova entrega para quando mais lhe convier.

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Por lei, não estamos autorizados a receber de volta medicamentos prescritos, uma vez que estes tenham sido abertos.

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Os seus dados pessoais estão seguros connosco, e jamais serão vendidos por qualquer motivo.

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Sim, pode e deve! Basta enviar-nos um email com o seu nome, detalhes de contacto e a melhor hora para ligar, e o médico entrará em contacto consigo em total confiança.

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Não. Nós somos uma clínica online que fornece o acesso de pacientes a médicos, através do nosso website, para um tratamento médico confidencial. Nós usamos os serviços de médicos e de farmácias, que são regulados e verificados para sua segurança.

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Importar tratamentos é legal na maioria dos países. No entanto, nós recomendamos que verifique as leis específicas no seu próprio país antes de colocar uma ordem. Lembre-se que 121doc não é uma farmácia online mas um acesso oferecendo clínica médica confidencial online aos médicos e às farmácias.

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